Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbest

Bằng cách truy cập trang web shbest.io, tạo tài khoản người dùng, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbest, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của shbest.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của shbest. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shbest, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ một khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến, kể cả do tự đăng ký loại trừ hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không được mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin nhận dạng của người khác.
• Bạn chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống shbest.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản shbest. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành động đó, bao gồm cả việc chấp nhận kết quả của các lệnh cá cược đã đặt.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shbest qua kênh hỗ trợ 24/7. shbest sẽ điều tra và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do việc chia sẻ thông tin đăng nhập tự nguyện từ phía người chơi.

shbest hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về quy trình rút tiền, các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ của shbest. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi lệnh rút tiền lần đầu được duyệt. Thời gian xử lý thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức rút tiền và tình trạng hệ thống.

• Số tiền rút phải xuất phát từ tiền cược thực sự (không phải tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).
• shbest có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn bất thường.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản shbest — không được rút tiền vào tài khoản của người khác.
• shbest không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên shbest đều được xử lý theo quy tắc của từng sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, lô đề). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng loại hình trước khi đặt cược.

Khi một lệnh cá cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, lệnh đó không thể bị hủy bởi người chơi ngoại trừ trong các trường hợp được quy định rõ ràng trong hướng dẫn cụ thể của từng sản phẩm. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức mà shbest sử dụng.

• shbest có quyền vô hiệu hóa một lệnh cá cược nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác tại thời điểm đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn trả theo chính sách hoàn cược của từng thể loại.
• shbest không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do đường truyền internet bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Lệnh cá cược đặt bằng số dư bonus chỉ được giải quyết sau khi người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng.

shbest thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại shbest bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một loại bonus nhất định một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi ghi rõ khác.
• Bonus không thể rút trực tiếp — bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trước khi số tiền bonus trở thành tiền thật có thể rút.
• shbest có quyền hủy bonus và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi cố tình lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.
• shbest có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ shbest:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi odds hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản shbest cho người khác.
• Đăng nhập hoặc đặt cược thay mặt cho người khác (cá cược ủy quyền).
• Gian lận trong các trò chơi có yếu tố người thật đối đầu người thật (như poker) thông qua việc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thù hận, quấy rối hoặc đe dọa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

shbest cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại shbest bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ shbest.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ shbest để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. shbest chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là nguyên tắc không thể thương lượng.

shbest cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbest không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, shbest không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tình huống bất khả kháng.
• Tổn thất do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Tổn thất phát sinh do người chơi sử dụng thông tin không chính xác khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

shbest có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có hoạt động gian lận bị phát hiện, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.

• Tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận sẽ được phong tỏa toàn bộ số dư trong thời gian điều tra.
• Sau khi điều tra kết thúc, nếu không có bằng chứng vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ.
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng sẽ mất toàn bộ số dư bonus và có thể mất số dư tiền thật tùy theo mức độ vi phạm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbest, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của shbest hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng shbest mà không có sự cho phép bằng văn bản từ shbest. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

shbest có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbest sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của shbest, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ của shbest hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Quy trình giải quyết khiếu nại của shbest được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tham chiếu theo dõi.
• Bước 3: Bộ phận chuyên môn điều tra và xử lý khiếu nại trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
• Bước 4: shbest phản hồi kết quả xử lý bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi.
• Bước 5: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.